一、跟顾客沟通的暖心话术？
我相信你能选择我们的，也是想早点把病治好，对吧？
二、4s店短信邀约顾客话术模板？
1、第一次来电或到店客户
张先生您好（根据各地客户性格，选用不同的称呼，例如张哥、张总、张老师…），感谢您光临（或致电）XX4S店，我是销售顾问XX，在汽车行业工作5年了，您在购车方面有任何问题都可以随时咨询我，无论贷款、置换、汽车知识还是其他品牌车型，都可以给您提供一些参考建议，我的24小时电话XX，微信号XX。如果我店有促销活动我会及时通知您，您也可以加我店的微信（或微博），号码是XX，那上面也会经常发布您关注的车型信息和促销活动，祝您购车愉快！
（附地址、网址、夏季营业时间等……）
2、B级客户回访
X哥/姐，我是XX4S店销售顾问XX，因为怕打扰您所以最近没联系您，不知您车选的怎么样了，上次联系时您说的XX（配置、技术、贷款、置换、改装……），我给您收集了一些资料，看您什么时间方便，咱们电话沟通一下，或者见面聊聊？如果您看好了别的车，我也可以帮您参考一下，把我当成您的朋友就行，有需要随时给我打电话！（微信号、QQ号……）
3、HA级客户回访
X哥/姐，我是XX4S店销售顾问XX，上次您说可能最近就要买车了，我们公司这两天要进一批车，想问问您想买的车型、颜色、配置等有没有定下来，如果确定了的话，我们就先把您想要的车型进回来，这样您再来时可以看看现车，如果想提车也更方便一些。（之后可以用确认的名义给客户打电话回访）。
4、促销活动邀约
X哥/姐，我是XX4S店销售顾问XX，我正在开销售会，销售经理说X月X号有个大型XX活动，这次活动规模非常大，因为厂家有价格补贴，总部领导也会来现场，上次像这么大的活动还是在半年之前！活动场地有限，销售经理说我们每人可以邀请5名最有意向的客户来参加，上次跟您聊得挺好，所以我第一时间就给您发短信，您来或不来请一定回个短信确认一下吧。（之后给客户打邀约电话）。
5、订车客户
X哥/姐，我是XX4S店销售顾问XX，恭喜您订购XX车型，XX车以其最佳……（车型优势、获奖记录等），获得许多汽车专业人士的认可！您订的车我们已经……（告知进度，紧俏车型降低客户期望值），如果没有特殊情况，我们会按原计划交付，如有任何情况我们随时沟通。
三、春季预约顾客话术？
为春季销售进行预约时，以下是一些可能有用的话术：
1. 问候并介绍自己：您好，我是[公司名称]的销售经理，名字是[你的名字]。很高兴接听您的来电。我们正在为春季推出新产品和特惠活动，您有兴趣了解一下吗？
2. 阐明产品/服务优势：我们的新产品/服务具有独特的特性，能够给您带来更好的使用体验和更多的便利，这是您不能错过的绝佳机会。我们的特惠活动也非常优惠，在这个春节订购还可享受更多的优惠哦。
3. 关注客户需求：我们非常注重对客户的需求和意见，如果您有任何想法和建议，欢迎随时提出，我们将会以真诚的态度进行回应。
4. 提供预约时间：我们安排了一些时间，方便您进行顾问咨询和产品展示，您可以选择适合您的时间。我们的销售顾问将会专业地为您解答疑问，帮助您更好地了解我们的产品和服务。
5. 结束语：谢谢您的来电，我们非常期待见到您。如果您还有其他问题或需求，请随时与我们联系。
四、预约顾客到店话术？
新品上市邀约客人话术
比如：亲爱的X姐！您好！我是XX品牌的XXX,今天给您打这个电话主要是本周店铺有新品上市，新到的产品风格、颜色都有XX姐喜欢的，请问您这会儿说话方便吗？（如是）XX姐喜欢XXX颜色、风格、系列的产品.这些新品上市的产品有您喜欢的类型。如果您有时间，我们很荣幸地邀请您到店铺，在XX时间是客人最少的时候，让我们有机会给您提供最热情周到的服务。（如否）没关系，那稍后我将联系方式和服务内容一同发送给您。您有任何问题和需求请直接与我联系，我叫XX，随时为您服务，再见！（期待你的致电，再见）很荣幸能为您服务，再见）
五、邀约顾客到店话术短信？
约顾客到店短信可以是：
你好，XX先生/XX女士，很高兴通知你，我们某某店这周末刚好有店庆活动。欢迎你从百忙之中抽点时间光顾下，到时还有精美礼品等着你哦。
或者这样说：
hello，XX先生/女士。我们是XX店的，我们这周星期天有个回馈老顾客活动，力度超级大，不容错过！
六、开导家庭暖心话术？
一切都为了小孩，小孩健康幸福是最大的快乐。
七、pk赢了暖心话术？
1 赢了2 因为你运用了恰当的话术和策略，成功打败了对手，证明你具备一定的胜利能力。3 虽然赢了是值得高兴的事情，但是也需要保持谦虚和理智，不要对胜利产生过于沾沾自喜的情绪，要不断努力提升自己的实力和能力。
八、顾客生日祝福朋友暖心话？
一年一度，生命与轮回相逢狭路，我将心里满载的祝福，用短信倾诉。送你一份真挚的礼物，礼物里有满满的幸福，还带着快乐的温度，生日快乐哦！
2、你的生日来到，气氛格外美妙，帮你切好蛋糕，愿你欢乐逍遥。发送祝福符号，盼你一切都好！
3、我剪了幸福的第一句话语，装饰在你生日的祝福里，我拾起了快乐最美的一段回忆，珍藏在你幽幽的岁月里，朋友，生日快乐，健康如意。
4、今天是你的生日，轻松一下，留一个笑脸给自己；放纵一下，留一份快乐给自己。别让奔忙的日子拖累了你的心情，别让平淡的生活磨蚀了你的快乐，别让成长的烦恼偷走了你的幸福，祝你生日快乐！
九、预约顾客到店做护理话术？
可以采用以下话术： 明确非常欢迎您到我们店来做护理。 我们的店可以提供专业的护理服务，我们的护理师经过专业的培训和评估，能够根据您的个人需求提供定制化的护理方案。同时，我们的店环境舒适，设施齐全，能够为您带来愉悦的护理体验。 如果您想预约护理，可以通过电话或者在线平台进行预约。我们会根据您的具体需求和时间安排，提供最合适的护理服务。我们也非常欢迎您到店咨询，我们的工作人员会为您提供详细的服务介绍和解答您的疑问。最后，谢谢您对我们店的支持和信任，我们一定会为您提供最好的服务体验。
十、优质服务暖心话术？
一、感同身受
1) 我能理解;
2) 我非常理解您的心情;
3) 我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;
4) 请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;
5) 如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;
6) 发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗
7) 没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;
8) 我非常理解/真的很能理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;
9) 其实我比您还着急;
10) “听得出来您很着急”“感觉到您有些担心” “我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是”“我能感受得到，××情况、服务给您带来了不必要的麻烦;
11) “如果是我，我也会很着急的”“我与您有同感”“是挺让人生气的”
12) 您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗
13) 您说得很对，我也有同感;
14) 给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样;
15) 您的心情我可以理解，我马上为您处理;
16) “先生/女士，我真的理解您;
17) 没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情;
二、被重视
18) 先生/女士，你都是我们**年业主了;
19) 您都是长期支持我们的老业主了;
20) 您对我们服务这么熟，肯定是我们的老业主了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了;
21) 先生/女士，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们正基物业对于业主的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;
三、用“我”代替“您”
22) 您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白，能否再重复下你的问题;
23) 您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;
24) 我已经说的很清楚了—(换成)可能是我未解释清楚，令您误解了;
25) 您听明白了吗—(换成)请问我的解释你清楚吗;
26) 啊，您说什么—(换成)对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗
27) 您需要—(换成)我建议/ 您看是不是可以这样;
四、站在客人角度说话
28) 这样做主要是为了保护您的利益;
29) 如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的;
30) 我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们正基物业有着重要意义的忠诚顾客的权益。