一、美容美发店如何利用伊智管理系统来吸引更多顾客
伊智作为一个美容美发店的得力助手,通过4年的耕耘,取得了大量美业老板的信任和支持。通过对美业市场的研究,伊智在吸引顾客方面也给出了很大的诚意。据我所知,有以下几点可以帮助吸引顾客。
拼团活动和秒杀活动。拼多多就说靠拼团火起来的,那拼团活动和秒杀活动主要是通过活动让用户主动的去拉新人,分享给新人,然后再转化。
预约小程序。很显然,就说通过页面上手艺人的信息时间 顾客可以提前预约,就不用扎堆去了浪费时间等待。
海报助手:伊智可以帮忙生成专属海报,海报可以打出来还可以线上传播,岂不是很方便
短信自动发送:节假日,生日伊智帮你自动发送短信,都不需要你编辑操心,还能自动提醒你的员工去维护客户,那这样又又一批忠实的客户帮你宣传口碑了。
卡券拓客:比如给你一个礼品卡,你可以送给新朋友使用,你自己也可以有优惠,那大家何乐而不为,所以又给你带来了新客。
满意度评价:老客户的评价都可以显示出来,那新客户一看,大家之前评价挺好的,那对你们店也是有好处的啊
暂时只想到这么多,欢迎补充
二、美发店如何追销客户,使客户在店内继续消费,有什么技巧吗?
其实现在很多美发店都在使用美业会员管理系统,比如燃店美业会员管理系统,不仅可以管理会员还可以进行拓客营销。美发店现在用的追销客户的五大方法。1、客官留步法,在服务结束后的7分钟是追销的最佳时机,引导客户到休息区沙发落座,端上精心熬制的莲子银耳粥,让客户歇一会。2、小恩小惠法,施以恩惠促成追销。追销的时候带着福利和好处,这样更容易让人接受。3、一客一法一方案,每个客户都应该有一套属于自己的成交解决方案。通过以上3个追销技巧,可以实现客户在店内继续成交。
首先美发店作为一个传统的服务行业,具有显著的特点。那就是说个性的服务能够为客户提供更高的满意度。一定要为每一个客户提供它最大程度上能够满意的服务。这需要你对客户有一个充分的了解。并且紧紧的抓住客户的心理。同时强调一个充分平等和自由的一个氛围。要让客户感觉到你的诚意。这样他就会愿意在你的店里进行。缴费。同时也不要强推办卡会员卡内种行为只会给自己增加负面的影响。等客户和你建立长期的服务,你在适当的时候推荐她成为会员。
三、美容院拓客有哪些方法?
1、连锁效应法
美容院的定期促销活动,可以让老顾客免费护理,带限定名额的亲朋好友来消费,这样不但顾客自己感到占了便宜,而且还增加了顾客同亲朋好友之间的关系。这样一举两得的事情,顾客当然乐意去做。
2、辐射法
对美容院所在的区域进行调查,以美容院为中心,去向四周辐射,包括周围的美发店、商场或者商业街搜集客源,到美容院进行服务,找到客源之后,可以发放免费体验卷,来让顾客进店,顾客进店之后,美容院的服务、产品质量等要得到顾客的充分认可,这样才算是拓客成功。
3、口碑宣传法
一家顾客非常满意的美容院,顾客一定会介绍给自己周围的亲朋好友,这个时候,美容院可以找一些人,为其进行免费的服务体验,让顾客宣传服务后的效果。
4、赠送名牌效应法
美容院活动期间,可以赠送一些名牌的包包或者饰品,提升吸引力,吸收高档的客源,同时提高美容院自身的档次。
5、教育法
举行一些简单便宜的美容教育,如家庭主妇学习3天只收取50元的课程费用,或者去一些大型的有消费潜力的单位进行美容知识教学,接触到爱美女士。
6、借力宣传法
根据自己美容院所处的位置,和一些大型的女士专卖店或者商场进行宣传,互相增加客源,可设置凡消费满一定的金额,可以免费体验价值多少元的护理等。
四、美发店如何留住客户?
如今大街小巷到处都有美发店,每走几步路就能看到一家,美发店的竞争是愈演愈烈。客源是一个美发店经营的最大问题,如何留住客户也是美发店需要掌握和学习的一门“技术活”。
1、对客户进行分类
我们可以把顾客分为三类:人气顾客(C 类客)、根基顾客(B 类客)、利润顾客(A 类客)。
人气顾客不赚钱,但一定得做,这类顾客不是我们主要服务对象,只是让人看起来美发店人气旺而已。C 客大多是做剪发洗发的,因此,也是我们检验新项目的主要客群。
根基顾客是美发店最重要的一类,是保证美发店正常经营的根基,这类顾客上可以成为利润客户,下可成人气顾客,所以对这类顾客服务就需要更加用心,要深度挖掘她们的潜在需求。当然,这类顾客的维护成本也相对较高,其稳定性也就成了美发店发展的关键。
利润顾客是美发店最为关心的一类了,根据二八法则,美发店利润的80%都来自于这类顾客,这类顾客大多以消费高端项目为主,来店频次稳定,客单价高,维护成本低。这部分客户,不用说,每个美发店老板都喜欢,自然也就懂得如何拴住她们的心。
2、严格控制这三类客在美发店所占比率
针对这三类顾客,做好有针对性的服务策略,要保证美发店经营良性循环,我们还需要严格控制这三类客在美发店所占比率,C 类客所占比率应该在50%左右,B 类客占30%,A 类客占20%。在保证经营利润的同时,我们尽可能将C、B类顾客向A类发展,这才能做到可持续性发展,也就需要我们更多的掌握这两类顾客的消费行为习惯,从而提高这两类顾客的A客转化率。
3、通过数据分析来了解客户需求,留住客户
美发行业虽然谈不上大数据,但是利用数据分析来定位顾客、了解顾客需求一定是最准确、最有效的手段。顾客的到店周期、到店频率、每次消费的内容、客单价、对项目产品以及卡项的偏好等等都是我们分析的数据源。通过这些基础数据,我们就可以分析出顾客的消费能力如何,邀约这个顾客最佳时间是什么时候,这个顾客对身体那部分最关注,还可以预测下个阶段该给这个顾客推荐什么项目,甚至通过这些数据还可以给这个顾客规划消费,让我们来控制顾客的钱包。
美发店经营五大要素
一、突出服务
美发店要想在大街小巷中脱颖而出,就必须要做到与众不同,首先要突出服务:您的美发店有哪些服务?这些服务又有什么特色?与同行相比有什么优势?要给顾客一个能选择消费的充分理由!
二、目标定位
开美发店必须要有一个详细的经营规划,要明确目标消费者,如:来美发店消费的主要有哪些人群?并分析他们的职业、年龄、及收入层次等。另外,还要确定美发店的覆盖范围,即目标群体是以小区消费者为主还是街道消费者为主?为以后促销工作收集有效的信息。
三、了解同行
如今美发店如雨后春笋般,遍地都有。要突出竞争优势,除了不断提升美发店的服务外,还要洞悉市场,收集同行信息,进行全面的竞争分析,取其精华,弃其糟粕。只有提高与同行的竞争优势,还能占领市场。
四、hold住员工
随着美发行业的快速发展,同行竞争也越来越激烈,同时也造就了不少美发奇才,但难免会遭到同行浑身解数挖墙角。要知道,一切竞争都是人才竞争,员工关乎着美发店的未来发展,所以美发店除了要让员工看到发展蓝图外,还要时常关心员工,及时沟通。
五、重视顾客
顾客就是上帝,顾客是美发店的经济来源,顾客才是美发店真正的老板。美发店的美发师们除了要提高美发专业技术外,还应有责任留住顾客,为美发店创造更多的回头客,同时这也是顾客对发型师的肯定。
美发店分2种,一种是会经营的,一种是不会经营的,而不会经营往往会存在一个问题就是喜欢用传统的宣传手段去营销,并且美发店必经的两个阶段,拓客和锁客,你现在经历的是锁客阶段,意味你们店铺新顾客的流动性较大,复购顾客数量少,存在这种问题,除了自身的经营方法不够完善,还确少一个好的发展平台,可以跟你剖析一下摩美客小程序,采用新型的异业结盟模式并且配备了管理后台和手持机,管理压力可大大减少,用手持机打开收款即可管理一天的业务,平台引流,然后锁客。我个人感觉这种模式还是挺好的,省心省力还能提高营业额。