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美容行业如何鉴别自己设立的服务项目是好是坏，终端消费者的体验就是最好的标尺。无论是你的产品还是服务，如果能被广大的消费者给认同，你的产业必定会蒸蒸日上。
如何将庞大的消费者群体归纳分类，就让博澜带你深入浅出，理清头绪：
潜在客户：这类群体一般指还未进店消费，但通过店内的宣传、打折、推广、促销等活动，被这些大力度的宣传手段给吸引，产生了进店观摩、消费的想法。对于这类客户，我们需要百般的维护，但不要太过“热情”，毕竟美容院做的不是一锤子买卖，往后的客户维护，如果反差较大，会让顾客产生忽冷忽热的感觉，极易造成客源的流失，循序渐进方为上策。
普通（短期）消费者：这类群体一般是指单笔消费不高，消费次数不多的群体。这类群体是让美容行业最为喜忧参半的存在，他们的数量往往占比极大，在整个消费者比例中，他们超过了半数的存在，但量多不代表质高，对于一家美容院的整体经营业绩，他们的贡献往往不高，甚至偏低，但你还不能忽视了他们的存在。金字塔理论里，普通消费者的基数规模，往往是一家美容院的基石所在。对于这类群体，只需要服务周到，就能轻松应对。
长期消费者：这类群体指的是消费次数超过15到20次以上（一个季度），或是办理了会员等套餐增值服务。他们是维持一家美容院生存下去的主力输出，也是需要极力拉拢和继续挖掘的对象所在。他们对于一家美容院的业绩贡献率较之普通消费者，其实也高不到哪里去，但只要悉心呵护，就能让他们逐渐融入到你所创办的美容院体系当中，只要得到了他们的认可，就能蜕变成真正的核心用户。 核心消费者：核心消费者的数量最少，可能比潜在客户的群体还要少上一大截，但这类群体对于一家美容行业的业绩贡献率，可以达到惊人的半成以上。这类群体多数是从长期消费者群体里转化而来，已经形成了自我的品牌认知度，也是所在美容行业里有关产品和服务当中最大的受益者。他们的消费稳定，且数额较大，是一家美容行业赖以生存的核心来源。这类客户群体，一定要专人，专向，定期的服务，尽最大的限度，保持住他们对自家美容行业的好感度。 另外，不断的拓客，就是保证一家美容行业不停完成“血液”循环的最佳方法，时刻保持住活力，才能让前进的步伐更快，更远。
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