现在许多美容院都采取会员制以稳定长期客户，而消费者也希望能通过会员制得到更多优惠。但实际上，诸多美容院并没有将会员制的精神真正发挥出来。每一位经济条件好,有美容习惯的女性，会十分关注美容院的情况，听说哪里有美容院新开业或新的美容项目，都会去体验一下。然而很多人都是做完初始买的月卡就没有下文了，所谓“嫌美容院距离太远”，“没有空闲时间”，都是托词，其实是不满意那里的技术服务或美容效果。如何发挥会员制的优势?寻找什么美容项目适应会员制?如何使会员制度发挥最大的经济效益，是萦绕在每一位美容院长心头的问题。首先，要有健全的会员制度，每家美容院因为档次、环境、人文消费习惯等各种原因，对会员的加入要求不同，但有些条件是共同的，如消费满一定金额后可申请为会员，交上一笔会员费就可以成为会员，享受会员待遇。而客户成为会员是否能得到更多优惠，并且能得到理想的美容护理效果。美容院如果忽视了这两个问题，便不能真正稳定客户，更谈不上发掘其潜在的消费需求。会员应该是一家美容院最尊贵的客人，最熟悉的朋友，享受最大优惠的顾客。我曾经听到有一位美容消费者抱怨“我还是会员呢，每次去都要问我贵姓”当你的会员大量流失时，作为美容院长应该问自己：“我对会员熟悉吗?我的会员制度健全吗?我的顾客美容的效果好妈?”另一方面，作为经营者应该了解清楚每一位客户具体的护理倾向，一定要知道客户来美容院的真实原因，是需要尽快解决皮肤问题;或有强烈的环保意识;还是喜欢休闲享受，释放压力。只有了解客户来美容院的真实护理倾向，才能准确无误地向顾客推荐美容项目和美容产品。一般来说，文化程度高，经济条件优越的人，环保意识强，比较容易接受绿色美容用品。上班一族较低收入的白领，对于解决皮肤问题有急躁的情绪。美容院对新会员的吸纳多半会采取这几种方式：广告、优惠打折、老会员介绍新客户入会以及从现有的普通客户中发展会员。我经常在报纸上看到美容院的广告，也会在路边收到美容院的传单。无论采取哪一种方式都有其可取之处，但从成本角度来说，无疑是老会员介绍新客户的成本最低，成功率也最高。因此，对老会员不妨多一些优惠政策，以答谢其对美容院的支持和信任。而从普通客户中发展会员也不失为一种有效的方式，此方式需要美容师在工作中建立起客户对美容院的信任感和对美容效果的满意度。会员应该有别于你的其他客户，所有最优惠的服务都应由会员最先享受，同时要让客户明显感受到其他会员所真正享受到的会员待遇。节日开展的活动也应以围绕现有会员为第一目的，以吸纳新会员为第二目的。
