1、首先我们从宏观经济角度去看。中国经济正在从产品支撑经济到服务支撑经济转型,从中国制造到中国创造,同时伴着这居民可支配收入的增加,大环境没问题;
2、其次我们从中观行业角度去看。
一个行业有没有前景,处于什么样的发展环节,去大街上看下就知道了。这几年大街上的美业店到处都是,不管是一线城市还是县城乡镇,美业店几乎一步一家,这就说明这个行业目前还是野蛮发展阶段,缺乏行业的领头羊或者标准;另一个直观的现象是,医美类企业开始增多;伴随着95后甚至00后成为医美消费主力军,同时80年前后的客户开始二次进入美业市场,行业环境、客户购买力也没问题;
3、最后,微观上。这个层面牵涉到门店选址、运营管理、产品服务、客户口碑等各个方面,我挑运营管理这块说下。目前美业店的竞争比价激烈,但上边也说过了,没有一个统一的或者行业标准。想要在野蛮发展期站稳脚跟,你需要做下面几件事儿:
第一、扩大你的会员基数。所有成交都是从弱关系到强关系的转变,同样的,降低会员门槛、降低消费门槛以及围绕老会员设置转介绍机制是扩大会员基数的有效手段。门槛低,意味着客户的试错成本低,会降低客户的消费防备心理,先产生关系然后到提升粘性。拿到客户资料后通过设计复购拉动、会员互动机制等提升客户的粘性,进一步提升会员贡献;
第二、锁定现有会员购买力。需要围绕产品以及现有会员实际购买力设计活动方案,通过预存、会员卡储值、加价购、中期会员激励等锁定会员购买力,提升现有会员的自我流失成本;
第三、会员数据分析。门店的70%业绩几乎都是会员贡献,所以会员就是门店的命脉。你需要把你的会员进行分级,比如说以会员消费频次的维度进行分级,可以分为低活跃度会员、高活跃度会员、忠诚会员,那就很简单了,你只需要通过活动方案提升低活跃度会员活跃度,提升高活跃度会员忠诚度以及稳定忠诚会员贡献度就OK了;
第四、合理的结合线上。线上工具可以有效的解决实体店物理覆盖空间的问题,结合自己门店的实际情况,匹配合适的工具。
第五、推广。你还需要解决推广问题,移动互联时代,酒香也怕巷子深。
第六、培训与激励。员工的培训问题,服务的标准化流程以及员工激励体系;
第七、产品。实体店的所有问题,最终否会回到产品本身。合理的价格提升产品竞争力,优质的品控提升门店口碑,舒适的环境提升客户的体验;
以上,希望对您有帮助。
美业,在外行来看是一本万利的行业,曾多次被媒体爆光,什么一本万利,只有内行知道美业人的心酸,吃不了最早的饭,下不了最早的班,陪不了最爱你人,赚不了最多的钱,能叫一本万利吗?美业在有疫情的2020年,在外行看来,是吃香的行业,我不认为是这样,疫情期间大家都没上班,收入少了,生活压力大,还会有多少人去做项目呢?平时一个月剪两次头发,现在一个月一次或者是两个月左右一次,2020年,我对美发业还是感到很担忧。大家觉得呢